FAQ

고객 만족 극대화

Q공항픽업서비스는 어떻게 진행 되나요?

A전문드라이버가 해당 항공편의 지정된 게이트 앞에서 고객 성함이 표기된 네임보드를 들고 대기 하여 고객을 맞이합니다. 또한 해당 항공편의 실제 도착시간을 실시간으로 모니터링하여 정확한 시간에 문제 없도록 픽업을 진행합니다.

Q그룹 투어와 프라이빗 투어는 어떤 차이가 있나요?

A그룹투어(패키지투어)는, 다른 관광객들과 같이 진행하는 투어로서, 정해진 일정과 시간에 맞춰서 진행됩니다. 프라이빗투어(맞춤투어)는 단독으로 진행하는 투어로서 고객이 원하는 일정과 시간에 맞춤으로 진행됩니다.

Q관광지 이외의 프로그램도 있나요?

A트래스코는 MICE 및 VIP 행사 경험과 노하우를 토대로 기업관련 산업시찰방문이나 팀빌딩 프로그램도 진행하고 있으며 고객이 원하는 내용에 맞춰 전문적으로 기획 및 진행합니다. 서울관광재단에 공식 선정된 외국인을 위한 팀빌딩 프로그램을 다수 보유하고 있습니다.

Q해당 서비스 진행은 어떻게 이뤄지나요?

A요청하신 서비스에 최적화된 의전차량과 관광가이드를 배정하고 담당 매니저가 처음부터 마지막까지 전 일정을 관리하여 고객사 담당자님께서 행사에 참여하지 않더라도 최고의 서비스로 만족스러운 진행을 약속합니다.

Q결제는 어떻게 하나요?

A카드, 계좌이체(세금계산서 발행) 등으로 결제가 가능합니다. 기본적으로 예약금 입금이나 카드 오픈 후 잔금 입금으로 진행되나 사전 조율로 변동도 가능합니다.